トラブル回避！アパートの外壁塗装は配慮が必要！
船橋市のみなさん、こんにちは！
外壁塗装・屋根塗装専門店のTRSです！
今回は
『アパートの外壁塗装は配慮が必要』
について書かせていただきます！
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アパートの外壁塗装はトラブルが多い？！
アパートの外壁塗装・屋根塗装・修繕工事などは、入居者からのクレームが
入ることが多い工事だと言われています。クレームが入ると工期が延びてしまったり
気分を害された入居者が引っ越してしまうなど、お互いに良くないことばかりです。
ですがアパートをキレイに保つためには、外壁塗装や修繕工事は必要です。
入居者に迷惑をかけずに、お互いにとって良い工事にするためには
どうしたらいいのでしょうか？そこで今回は、アパートの外壁塗装を行う際に
トラブルを回避するためにはどうしたらいいのかを、実際にTRSでも行っている
方法と一緒にご紹介いたします。
アパートの外壁塗装で多いクレーム
①足場設置時
足場を設置する際鉄パイプで足場を組み立てていくため、どうしても大きな金属音が
発生してしまいます。それが入居者の方にとっては精神的なストレスに・・・。
また、戸建てよりも足場を設置する範囲が広いため、戸建てだと半日で終わるところが
アパートだと１日近くかかってしまいます。そのため、入居者の方だけではなく、
近隣の方への配慮もとても大切になります。
②高圧洗浄時
業者が使用している高圧洗浄機は強力な水圧です。音も大きく水圧も強いため、
ご家庭の洗浄機よりも水しぶきが飛んでしまいます。事前の挨拶がとても大切で、
外壁・屋根塗装専門店TRSでは、入居者の方だけではなく近隣の方にも
作業する日をお伝えしています。
③その他
・早朝から遅くまでの作業音
・職人の態度
（仕事以外の会話・ゴミやたばこ）
・物を勝手に動かす。動かしたものを戻さない。
外壁塗装は資格がなくてもできてしまうため、職人のマナーが良くないと
言われることが多いです。そうならないために、TRSでは職人の指導を徹底して
行っております。施工方法はもちろんですが、マナーをよくすることで
お客様も安心して任せることができ、快適に過ごすことができます。
アパートの外壁塗装でトラブルを防ぐためには？
・入居者・近隣様への挨拶まわり
一番大切なことは、あたりまえかもしれませんが入居者と近隣の方への挨拶です。
優良な外壁塗装業者は必ず挨拶まわりを行ってくれます。たとえ不在だったとしても、
チラシでお知らせしたり後日改めて挨拶に行くことで、後々のクレームの発生率を
下げることに繋がります。そのため、挨拶まわりを徹底して行ってくれる
優良な外壁塗装業者を選びましょう。
・工事内容を詳細にお知らせする
入居者の方はどのような工事をするのかわかりません。そのため、いつ・誰が・
どこで・なんの工事をするのかを伝える必要があります。細かくお知らせしておく
ことで、入居者の方は安心して過ごすことができるでしょう。また、近隣の方にも
細かく伝えておくことで、職人がいても不審に思うことがなく、いつ頃に
工事が終わるというのがわかるため安心できます。
・マナーや態度の良い業者を選ぶ
外壁塗装業者には優良な業者と悪質な業者が存在します。なるべくクレームの
起きない工事をするためには、職人の工事の腕だけではなく、マナーや礼儀なども
大切になってきます。職人を見極めるのは難しいかもしれませんが、その業者の
営業マンや担当者をみて判断することもできるかもしれません。
まとめ
入居者・近隣様のすべての方々にご納得いただく事は難しいかもしれませんが、
それでもクレームを防ぐためには、丁寧な説明と誠意ある対応がとても大切です。
ただの挨拶まわりに思われるかもしれませんが、こういった小さなことがアパートの
外壁塗装工事において重要なものとなっているため、細かくて気の利く業者の方が
安心してアパートの外壁塗装工事を頼むことができるのです。アパートの
外壁塗装工事を失敗させないためにも、優良な業者を選ぶようにしましょう。
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