優良な塗装業者の特徴
2023.05.26 (Fri) 更新
船橋市のみなさん、こんにちは！
外壁塗装・屋根塗装専門店のTRSです！
今回は
Contents
『優良な塗装業者の特徴』
について書かせていただきます！
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１．自社ホームページで施工事例やお客様の声の項目が充実している
自社ホームページで施工事例とお客様の声が充実している業者は実績が豊富で多くのお客様から
支持されている証拠です。施工事例を見ることで、その塗装業者が過去にどのような工事を
行ってきたかわかります。また、しっかりと工事前と工事後の写真を撮るような体制を整えている
業者は、お客様に対して実績を正直に提示していく意識を持っているといえます。
（実際の施工写真やお客様との実話を自社ホームページに載せている業者は、お客様が載っても
恥ずかしくないと思っている会社である証拠です）
お客様の声などを多く自社ホームページに載せている業者はそれだけお客様からの満足の声が
多いということですし、良い工事をしてくれる可能性も高いでしょう。直筆のお客様からの
手紙やアンケートを公開している業者は、お客様と業者のコミュニケーションを重視している
証拠ですので、より安心して工事を任せられる可能性が高いといえます。
施工事例とお客様の声に力を入れていないホームページを持っている会社は
「お客様に心配させない」という意識が低いと言わざるを得ません。このような業者には
お客さまの方から施工実績等、お客様の評判について必ず確認する必要があります。
２．口約束ではなく、契約や見積り書、支払い条件を必ず事前に書面で提出できる業者
リフォーム業者や施工業者とのトラブルの多くは、工事内容や最終価格を書面に残さず、曖昧なまま
最終段階まで進み、そこでお互いのズレが生じ、支払いで問題になるというケースです。特に詳細な
工事明細が記載されていない契約書や見積り書で契約し、追加工事の契約書を交わさずに工事を
進めていくと、「言った」「言わない」のトラブルが発生する可能性が高くなります。
当然のことですが、このような事態を避けるために、工事内容が変わる度に業者は必ず
追加工事契約内容を書面にて提示しなくてはなりません。良い工事をする為には、お客様との
トラブルを避ける努力をしなくてはなりません。この工程を省いている業者と契約をするということは
トラブルの元になるということを覚えておいてください。
当たり前ですが、支払い条件を書面で提出しない業者とは契約してはいけません。工事代金の
支払い方法は契約時に記載されていることを確認してください。塗装工事の支払いは、
工事完了後の一括払いか、着工前と完工後の二回払いが一般的です。万が一、着工前に
一括で支払うように言われたら、その業者は危険業者である可能性が高いので、契約について
もう一度よく考えることをおすすめします。
３．システム化されたアフターフォロー体制を持っている
すべての住宅にメンテナンスが必要な時期が必ず来ます。そのような時に、どのような体制で
対処してくれる業者か事前に確認しましょう。悪質な訪問販売会社等の場合、工事は順調に進んだものの
終わってから全く連絡が取れないといったことがあります。また、「アフターフォローもしっかり
行います」と話していても、その内容が具体的でなかった場合、「その不具合は工事保証対象外です」と
対応してもらえないこともあります。そのような状況を避けるためにも、アフターフォローの
具体的な内容を事前に提出してもらうと良いでしょう。
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